مهارت‌ها و شرح شغل. شاید به نظر برسد که وجود شبکه‌های اجتماعی و چت‌بات‌ها و اخیراً ظهور AI در کانتکت‌سنترها، کارشناسان مرکز تماس را بیکار می‌کند. اما طبق تحقیقاتی که اخیراً …

هوشتل یک اپراتور مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به صورت خودکار به تعامل با مشتریان بپردازد و به سوال‌های افرادی که با مرکز تماس می‌گیرند پاسخ دهد. به نوعی می‌توان گفت که ...

واقعا برای این اپراتور و قسمت پشتیبانی اش متاسفم… یک هفته است اینترنت رفت و برگشت داره و از شب گذشته کاملا قطع شده… با پشتیبانی تماس گرفتم میگه خط خوبه و مشکلی نداره….!!!!

آگاهی از شرح وظایف اپراتور مرکز تماس از اهمیت بسیار بالای برخوردار می باشد، چرا که اپراتورهای که در مرکز تماس مشغول به فعالیت هستند، وظیفه ای فروش محصولات و خدمات شرکت ها به مشتریان را برعهده ...

آیتم بعدی تماس مستقیم با پشتیبانی است. با انتخاب آن همان شماره ی 9990 شماره گیری میشود. گزینه ی بعدی درخواست تماس با من است. با انتخاب آن، اپراتور همراه اول در اسرع وقت با شما تماس میگیرد.

نرم افزار SamanAdmin به همین منظور طراحی و تولید شده است. این نرم افزار دارای امکاناتی برای ادمین سیستم جهت مشاهده وضعیت مرکز تماس و کنترل و مدیریت صف‌ها ، داخلی‌ها و اپراتور‌ها دارد. همچنین ...

تماس با مرکز تماس همراه اول به شماره 9990; مراجعه حضوری به مراکز تلفن ثابت در تهران و مراکز مخابراتی در شهرستان ها; ارسال ایمیل به ([email protected]) اپلیکیشن همراه من بخش از من بپرس ; ارسال فکس به شماره 09129999900

کارشناس ارشد مرکز تماس; کارشناس مرکز تماس; اپراتور پشتیبانی از مشتریان; تحلیل‌گر تحقیق بازاریابی استراتژیک; شرایط استخدام و کار در اسنپ

آموزش اپراتور مرکز تماس چه اهمیتی دارد؟ چرا شما به عنوان مدیر یک مرکز تماس باید به این موضوع اهمیت بدهید؟ اساسا فرایند آموزش در هر مجموعه‌ای بخش مهمی از استراتژی یک سازمان است.

در مرکز تماس مجازی، اپراتور مرکز ماهانه یا سالانه مبلغی را به فروشنده پرداخت می‌کند تا تلفن و سیستم مدیریت مرکزی که مرکز تماس ابری (Cloud-Based) خوانده می‌شود را میزبانی کند. در این مدل اپراتور ...

چطور عملکرد اپراتور مرکز تماس را بهبود بدهیم؟ با توجه به وظایفی بر عهده اپراتورهای مرکز تماس گذاشته شده، آنها باید از توانایی‌های ارتباطی خوبی برخوردار باشند.

یکی از وظایف سرپرست مرکز تماس ارزیابی و بهبود عملکرد اپراتور‌های مرکز تماس است. در مراکز تماس نظارت بر عملکرد اپراتور انسانی توسط عامل انسانی انجام می‌شود اما به علت محدودیت های زمانی در ...

آگاهی از شرح وظایف اپراتور مرکز تماس از اهمیت بسیار بالای برخوردار می باشد، چرا که اپراتورهای که در مرکز تماس مشغول به فعالیت هستند، وظیفه ای فروش محصولات و خدمات شرکت ها به مشتریان را برعهده دارند، که وظیفه بسیار مهمی ...

وظایف و مسئولیت‌های اپراتور مرکز تماس. شما ممکن است این طور تصور نکنید اما مسئولیت‌های روزانه‌ی اپراتورها فراتر از پاسخگویی به تماس‌ها است. درواقع، یک مرکز تماس معمولی نمایانگر یک روز کاری پر جنب و جوش و پر از وظایف ...

اپراتور هوشمند تلفنی بهترین جایگزین نیروی انسانی در مراکز تماس و شرکت‌هاست. این اپراتور هوشمند توانایی پاسخگویی به مشتریان، بررسی تقاضاها و خواسته‌های ایشان ... داغ‌ترین روند مرکز تماس ...

در وهله اول باید پدی استفاده شود که گوش اپراتور مرکز تماس را دچار حساسیت نکند. همچنین لازم است بدانید معمولا هدست‌هایی که دارای پد چرمی هستند موجب تعرق بیشتر گوش نسبت به پد از جنس فوم می‌شوند.

زمان پاسخگویی. 7 ساعت. هدست های اکیوتون هماهنگ با ویپ هدست اپراتوری ، هدست اپراتور مدل های مختلف و با کیفیت، هدست های با سیم و بی سیم. هدست مرکز تماس، هدست کامپیوتر، هدست تلفن.

پلن های مرکز تلفن ابری جوان تل را می توانید مشاهده کنید و در صورت داشتن سوال با شماره تلفن های سایت تماس بگیرید. قیمت های مرکز تلفن به تومان می باشد. راه اندازی مرکز تلفن ابری برای اشخاص حقیقی ...

مرکز تماس را می‌توان بر اساس وظایفی که دارد به سه دسته تقسیم کرد: مرکز تماس ورودی (Inbound Call Centers) مرکز تماس خروجی (Outbound Call Centers) مرکز تماس هیبرید یا ترکیبی (Hybrid Call Center) انواع مرکز تماس (call center)

قبل از هر چیز بهتر است شما را با تعریف مرکز تماس آشنا کنیم. به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماسدسترسی به اطلاعات، تکنولوژی‌ها، استراتژی‌ها و منابع هم برای کارمندان شرکت‌ها و هم برای مشتریان راحت‌تر می‌شود. امروزه مراکز تماس ب...

زمان آخرین تماس اپراتور; تعداد تماس‌ها برای هر اپراتور; نمایش تعداد تماس‌های قطع شده توسط اپراتور یا مشتری; نمایش عملکرد مرکز تماس در پیک زمانی (پیک ساعتی/پیک روزانه/پیک هفتگی) روی نمودار

تیم مرکز تماس (Call Center) حامی‌سان خود را با کسب‎‌وکار شما وفق می‌دهد و با تجربه چندساله در زمینه آموزش اپراتورهای مرکز تماس، قادر است پروسه آموزش و تحویل کار با هر میزان تماس را در کمترین زمان ممکن به انجام برساند تا ...

نرم افزار مرکز تماس (نرم افزار کال سنتر) ستیران به عنوان نرم افزار مدیریت تماس برای کسب و کارهایی با تعدد تماس و یا تعداد اپراتور بالا است. این نرم افزار گزارشات حرفه‌ای و داشبوردهای عملیاتی ...

شاخص‌های کلیدی عملکرد مرکز تماس (KPI کال سنتر) میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس (AHT) زمان اولین پاسخ (FRT) کیفیت تماس اول (FCR) میانگین کار پس از تماس (ACW) نرخ انتقال KPI کال سنتر. زمان انتظار مشتری حین ...

آموزش و تشویق اپراتور مرکز تماس. بی شک از اهمیت مرکز تماس آگاه هستید؛ اما توصیه می‌کنیم در تعیین استراتژی مرکز تماس خود به یک موضوع همیشه توجه داشته باشید: «بزرگترین دارایی شما در مرکز تماس ...

مشخص کردن kpi و اپراتور، دو گام اساسی در تعیین استراتژی مرکز تماس هستند که در ادامه به توضیح هریک می‌پردازیم. شاخص‌های کلید عملکرد (KPI) در استراتژی مرکز تماس

تماس رایگان با همراه اول از طریق شماره‌گیری 9990. مرکز تماس اپراتور همراه اول به صورت شبانه روزی و 7 روز هفته، از طریق شماره‌گیری 9990 در خدمت مشترکین خود است. اگر شما دارای سیم کارت همراه اول ...

شماره‌های تماس با پشتیبانی ایرانسل. طبق اطلاعیه شرکت ایرانسل مرکز تماس اختصاصی مشتریان به صورت 24 ساعته در 7 روز وظیفه پشتیبانی از کلیه خدمات سازمانی ایرانسل را عهده دار است.

بوق اشغال و صبر ایوب، پاداش تماس مشترک. به عنوان یک مشترک با مراکز ارتباطات مردمی 09990 (اپراتور اول) و نیز مرکز تماس مشتریان ایرانسل (اپراتور دوم ) هریک بطور مجزا تماس می‌گیرم تا با نحوه عملکرد این دو مرکز که گفته می‌شود ...

مرکز تماس مبتنی بر شبکه رینگ و کم کردن هزینه نیروی انسانی. برای مراکز تماس بزرگ تر با تماس هم زمان بالا ابزارهایی توسعه دادیم تا بتونن تعداد زیادی از تماس ها رو اتوماتیک و بدون نیاز به اپراتور پاسخ بدن، حتی این امکان ...